Гарантия и возврат

Гарантия

Единого гарантийного срока для всех товаров нет. Срок определяется изготовителем и указывается в документации, на упаковке или на странице конкретного товара, если значение подтверждено источником.

ООО «Спортал» может устанавливать дополнительную гарантию только на отдельные товары. Срок и условия такой гарантии сообщаются отдельно.

По гарантийному вопросу можно обратиться непосредственно в ООО «Спортал». Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для автоматического отказа: покупку можно подтвердить иными допустимыми доказательствами.

Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Подробнее — в разделе «Гарантия» условий продажи.

Обмен и возврат

Для интернет-заказов возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней со дня передачи товара покупателю. Если законом предусмотрен более длительный срок, применяется он.

• товар не использовался;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена комплектность.

Рекомендуем сохранить упаковку, ярлыки и документы. Их отсутствие, как и отсутствие чека, само по себе не является безусловным основанием для отказа. Покупку можно подтвердить иными доказательствами.

Ограничения применяются только в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Условия дистанционной продажи приведены в разделе о возврате товара надлежащего качества.

Если у товара обнаружен недостаток

Обратитесь в ООО «Спортал». Порядок обращения, проверки качества, экспертизы и доставки крупногабаритных товаров описан в разделе о товаре ненадлежащего качества.

Отказ до передачи, обратная доставка и возврат денег регулируются разделами 10–14 условий продажи.

Что делать, если возникла проблема

1. Укажите номер заказаЭто поможет определить заказ и его состав.
2. Опишите вопрос или проблемуПри обращении желательно указать номер заказа, контактные данные и суть обращения.
3. Свяжитесь с магазиномОбратитесь по телефону или электронной почте, указанным ниже.