Редакция от 02 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют продажу товаров физическим лицам через интернет-магазин «Спортал» на сайте tdsportal.ru.
1.2. Продавец — ООО «Спортал», ИНН 7451454306, ОГРН 1207400045863, юридический адрес: 454045, г. Челябинск, ул. 2-я Базовая, д. 56, офис 21.
1.3. Электронная почта Продавца: info@tdsportal.ru. Актуальный номер телефона Продавца размещён в разделе «Контакты» сайта.
1.4. Продажа товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей и правилами продажи товаров дистанционным способом.
1.5. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью предложения Продавца о продаже товаров через интернет-магазин.
2. Информация о товаре
2.1. Основные характеристики товара, фотографии, цена и иная информация размещаются на странице соответствующего товара.
2.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с информацией о товаре, его основных потребительских свойствах, цене, условиях оплаты и получения.
2.3. Изображения товара носят информационный характер. Незначительные отличия внешнего вида товара, не влияющие на его основные потребительские свойства, допускаются, если иное не установлено законодательством.
2.4. Сведения о гарантии, сроке службы, сроке годности и обязательном подтверждении соответствия предоставляются в случаях, когда такие сведения применимы к соответствующему товару.
3. Цена товара
3.1. Цена товара указывается на его странице и фиксируется применительно к оформленному заказу в соответствии с законодательством.
3.2. Указанная на сайте цена является ценой непосредственно товара. Стоимость доставки, подъёма, сборки и иных дополнительных услуг, если они оплачиваются отдельно, в цену товара не входит.
3.3. Стоимость дополнительных услуг сообщается Покупателю до их заказа или согласовывается с ним отдельно.
3.4. Продавец не изменяет в одностороннем порядке цену товара по уже заключённому договору.
3.5. При обнаружении технической или иной ошибки в информации о цене Продавец уведомляет Покупателя и может предложить согласовать дальнейшее исполнение заказа. Такое уведомление само по себе не изменяет цену и не прекращает заключённый договор. Изменение его условий или прекращение договора осуществляется по соглашению сторон либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ через сайт, указывая сведения, необходимые для его исполнения.
4.2. После оформления заказу присваивается номер или иной идентификатор, позволяющий определить заказ и его состав.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента, установленного законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от обстоятельств оформления заказа.
4.4. Дополнительное подтверждение заказа менеджером не является обязательным условием заключения договора.
4.5. Менеджер вправе связаться с Покупателем по телефону, электронной почте, SMS или через мессенджер для уточнения адреса, способа получения, дополнительных услуг и иных вопросов, необходимых для исполнения заказа.
5. Отсутствие товара
5.1. Если после оформления заказа выясняется, что товар фактически отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
5.2. Продавец может предложить:
- ожидание поступления товара;
- другой доступный товар;
- изменение заказа по соглашению с Покупателем;
- прекращение договора по соглашению сторон.
5.3. Отсутствие товара само по себе не является предусмотренным настоящими Условиями основанием для односторонней отмены Продавцом уже заключённого договора в обход требований законодательства.
5.4. Если стороны согласовали отмену предварительно оплаченного заказа, уплаченная за него сумма возвращается Покупателю полностью.
6. Оплата
6.1. В зависимости от заказа и доступных на сайте способов Покупатель может использовать:
- онлайн-оплату банковской картой;
- оплату через СБП;
- наличные при получении;
- кредит или рассрочку через банк либо финансового партнёра.
6.2. Возможность оплаты банковской картой непосредственно при получении товара не предоставляется, если иное специально не указано при оформлении конкретного заказа.
6.3. При онлайн-оплате денежные средства списываются в момент совершения платежа.
6.4. При онлайн-оплате электронный кассовый чек направляется на указанные Покупателем электронную почту или номер телефона в установленном порядке.
6.5. При оплате наличными кассовый чек выдаётся или направляется Покупателю при приёме оплаты.
6.6. Решение о предоставлении кредита или рассрочки принимает соответствующий банк или иной финансовый партнёр. Процентная ставка, срок, первоначальный взнос и иные финансовые условия определяются таким банком или партнёром.
6.7. ООО «Спортал» предоставляет возможность воспользоваться соответствующим способом приобретения товара, но не принимает решение о выдаче кредита или рассрочки.
7. Доставка и получение товара
7.1. Покупатель выбирает один из способов получения товара, доступных для конкретного заказа и региона.
7.2. Стоимость доставки зависит от товара, адреса и выбранного способа получения и сообщается Покупателю при оформлении заказа либо после расчёта доставки.
7.3. Если после оформления заказа выбранный способ доставки становится недоступным, Продавец предлагает Покупателю доступный альтернативный вариант.
7.4. Если альтернативный вариант не согласован, дальнейшее исполнение или прекращение договора производится по соглашению сторон либо в порядке, установленном законодательством.
7.5. Товар считается переданным Покупателю в момент его фактического вручения Покупателю либо указанному им получателю или представителю.
8. Подъём, сборка и дополнительные услуги
8.1. Возможность подъёма, сборки и иных дополнительных услуг зависит от вида товара и региона доставки.
8.2. Стоимость таких услуг сообщается Покупателю отдельно.
8.3. Покупатель вправе отказаться от подъёма, сборки или иной дополнительной услуги, не отказываясь от приобретения самого товара.
8.4. Если уже оплаченная дополнительная услуга не может быть оказана, Продавец предлагает замену или иной вариант исполнения. Если стороны не согласовали альтернативу, стоимость неоказанной услуги возвращается Покупателю в предусмотренном законом порядке.
9. Проверка товара при получении
9.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
- количество товаров;
- наименование и модель;
- комплектность;
- внешний вид;
- наличие видимых повреждений.
9.2. При обнаружении повреждения, недокомплекта или несоответствия заказу Покупатель вправе отказаться от соответствующего товара и потребовать зафиксировать выявленные обстоятельства в акте, документе перевозчика либо иным доступным способом.
9.3. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством, однако своевременная фиксация позволяет упростить рассмотрение обращения.
10. Отказ от товара до его получения
10.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
10.2. Если заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.3. Расчёты за фактически оказанные к моменту отказа самостоятельные услуги производятся с учётом характера этих услуг и требований законодательства.
11. Возврат товара надлежащего качества
11.1. ООО «Спортал» добровольно предоставляет Покупателю право отказаться от приобретённого дистанционно товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его передачи.
11.2. Если законодательством в конкретной ситуации предусмотрен более длительный срок отказа, применяется более длительный срок.
11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
11.4. Покупателю рекомендуется сохранить комплектность товара, принадлежности, документацию и упаковку.
11.5. Отсутствие упаковки или документа, подтверждающего покупку, само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате. Покупатель вправе подтверждать приобретение товара у Продавца иными доказательствами.
11.6. Покупатель не вправе отказаться по указанному основанию от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
11.7. Иные ограничения применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.8. Товар может быть возвращён способом, выбранным Покупателем и позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние, в том числе посредством перевозчика или организации связи.
11.9. При дистанционной отправке товара надлежащего качества Покупатель обеспечивает его надлежащую упаковку и несёт риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке, а также расходы на обратную доставку в случаях, предусмотренных законодательством.
12. Возврат товара ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе обратиться непосредственно в ООО «Спортал».
12.2. Права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.
12.3. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая требования о ремонте, замене товара, соразмерном уменьшении цены либо возврате денежных средств.
12.4. При необходимости Продавец организует проверку качества или диагностику товара.
12.5. Проверка может проводиться специалистом Продавца либо соответствующим сервисным центром.
12.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях.
12.7. Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и порядке, установленных законодательством.
12.8. Доставка крупногабаритного товара и товара массой более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Гарантия
13.1. Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем и указывается в документации к товару, на упаковке, странице товара либо иным предусмотренным способом.
13.2. ООО «Спортал» может устанавливать собственный дополнительный гарантийный срок на отдельные товары. В таком случае срок и условия такой гарантии доводятся до Покупателя отдельно.
13.3. Если гарантийный срок изготовителем или Продавцом не установлен, права Покупателя в отношении недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации.
13.4. Отсутствие установленного гарантийного срока не означает отсутствия у Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков товара.
14. Возврат денежных средств
14.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и допускается законодательством и правилами соответствующей платёжной системы.
14.2. Возврат производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.3. При отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется с учётом предусмотренных законодательством расходов на возврат товара.
14.4. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения операции возврата может дополнительно зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
15. Обращения и претензии
15.1. Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: info@tdsportal.ru
Телефон: актуальный номер офиса ООО «Спортал», размещённый в разделе «Контакты» сайта. +7 (351) 20-20-210
15.2. При обращении желательно указать номер заказа, контактные данные и суть обращения.
15.3. Продавец рассматривает требования Покупателей и отвечает на них в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящие Условия применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
16.2. Если какое-либо положение настоящих Условий ограничивает право, которое предоставлено Покупателю законодательством, применяется соответствующее положение законодательства.
16.3. Продавец вправе изменять настоящие Условия для будущих заказов.
16.4. Новая редакция применяется с момента её публикации на сайте и не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное прямо не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством.
16.5. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящие Условия не ограничивают предоставленные потребителю законом способы и место судебной защиты.